Dlaczego Twoja strona jest ładna, ale nie sprzedaje

To jedno z najczęstszych rozczarowań małych firm: zapłacili za nowoczesny projekt, a telefon i tak milczy. Powód zwykle nie ma nic wspólnego z estetyką.

Prawie każdy właściciel małej firmy, z którym rozmawiam, przeszedł przez to samo: zamówił nowoczesną, ładną stronę — czasem naprawdę dobrze zaprojektowaną — a mimo to zapytania nie przybyło. Winą zwykle obarcza się grafikę: złe zdjęcia, nudne kolory, przestarzały układ. Tymczasem estetyka rzadko jest tu głównym problemem.

Ładna i skuteczna to dwie różne rzeczy

Ładna strona przyciąga wzrok. Skuteczna strona prowadzi odwiedzającego przez konkretną ścieżkę: od „to wygląda jak coś dla mnie” przez „rozumiem, co dostanę” do „wiem, co mam teraz zrobić”. Można mieć jedno bez drugiego — i to właśnie zdarza się najczęściej. Strona, która wygląda świetnie na prezentacji projektu, ale nie ma za sobą żadnej struktury odpowiadającej na potrzeby odwiedzającego, w praktyce działa jak ładna wizytówka, nie jak narzędzie sprzedaży.

Kto jest bohaterem Twojej strony?

To pytanie brzmi jak coś z warsztatu scenopisarskiego, ale ma bardzo konkretne zastosowanie w projektowaniu stron. Metoda StoryBrand, na której opieram swoją pracę, zakłada jedną prostą zasadę: bohaterem historii jest klient, nie firma. Strona, która głównie opowiada o tym, jak wspaniała jest firma — od kiedy istnieje, jakie ma certyfikaty, jaką ma misję — stawia w centrum niewłaściwą osobę. Odwiedzający nie szuka historii Twojej firmy. Szuka potwierdzenia, że rozumiesz jego problem i wiesz, jak go rozwiązać.